شروط الخدمة
آخر تحديث: 15 آب 2026
تنظّم هذه الشروط استخدامك تطبيق «دكانة» وخدماته. اقرأها قبل أن تبدأ — فباستخدامك التطبيق تكون قد وافقت عليها.
من نحن وما هذه الشروط
«دكانة» تطبيق لإدارة الدكاكين والمحلات: نقطة بيع، ومخزون، وصندوق، ودفتر ديون. تُصدره وتُشغّله Siters Tech («نحن»).
هذه الشروط اتفاق بيننا وبينك («أنت»)، تسري على التطبيق وعلى موقع dekkaneh.app وعلى كل خدمة نقدّمها من خلالهما. فإن لم توافق على بند منها، فلا تستخدم التطبيق.
من يحق له الاستخدام
التطبيق للاستخدام التجاري: لصاحب المحل ومن يفوّضه من فريقه.
ويُشترط أن تكون كامل الأهلية القانونية للتعاقد (الثامنة عشرة فأكثر).
وإن وافقت على هذه الشروط نيابةً عن منشأة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بها.
حسابك ورقم هاتفك
يكون التسجيل برقم هاتف ورمز تحقق يصلك برسالة نصية، ورقم الهاتف هو هوية حسابك.
- احفظ جهازك وشريحتك ورمز التحقق، فكل ما يجري من حسابك يُعدّ صادراً عنك.
- ولا تشارك حسابك مع غيرك — فلكل عضو في فريقك حساب برقمه الخاص.
- وأبلغنا فور أن تفقد رقمك أو جهازك، أو تشكّ بأن أحداً دخل إلى حسابك.
- وقد يفرض مشغّل الشبكة أجوراً على الرسائل النصية، وهي عليك أنت.
متاجرك وفريقك
ينشئ المالك متجراً أو أكثر، ويدعو أعضاء فريقه برابط أو رمز QR. ولكل عضو صلاحيات مفصّلة يحدّدها له المالك، تحكم ما يراه وما له أن يفعله داخل المتجر.
- رابط الدعوة يعمل لمن يحمله، فلا ترسله إلا إلى من تقصده.
- والمالك مسؤول عمّن يدعوه، وعمّا يمنحه من صلاحيات، وعن تصرفات فريقه داخل متاجره.
- وللمالك أن يسحب صلاحية أو يزيل عضواً متى شاء.
الاشتراك وسعة الباقة
الاشتراك على مستوى حساب المالك، يغطي متاجره كلها. وأعضاء الفريق يعملون على اشتراك مالكهم، لا يشتركون بأنفسهم.
وسعر الباقة يُحسب من سعتها — عدد المتاجر وعدد أعضاء الفريق — مضروباً بعدد الأشهر. وثمّة باقة «مدى الحياة» تُدفع مرة واحدة ولا تنتهي.
والأسعار بالليرة السورية، معروضة داخل التطبيق قبل كل طلب دفع.
والسعة سقف لا يُتجاوز: لا يزيد عدد متاجرك ولا أعضاء فريقك عمّا تدفع مقابله، وتوسيع أيّهما ينعكس على فاتورتك التالية.
طلب الدفع والتفعيل
- ترسل طلب دفع من شاشة الاشتراك، بالسعة والمدة اللتين تختارهما.
- نراجع الطلب فنوافق عليه أو نرفضه.
- تسدّد المبلغ المطلوب كاملاً بالطريقة المتفق عليها (شام كاش أو غيرها مما نعلنه).
- يُفعّل اشتراكك بعد استلام المبلغ كاملاً وتسجيله.
- الموافقة على الطلب لا تُفعّل الاشتراك بذاتها، فالتفعيل تابع للسداد الكامل.
- والدفعة الجزئية تبقى رصيداً في حسابك، ولا يبدأ الاشتراك حتى يكتمل المبلغ.
- ولا تجديد تلقائي، ولا بطاقة دفع محفوظة عندنا: كل تجديد يبدأ بطلبٍ منك.
- والمدة الجديدة تُضاف إلى ما بقي لك من أيام، فالتجديد المبكر لا يضيّع عليك يوماً.
- ولنا أن نرفض طلباً أو نعدّل الأسعار مستقبلاً، على ألّا يمسّ التعديل مدة سُدّدت سلفاً.
الرصيد والاسترداد
المبالغ المسدّدة غير قابلة للاسترداد نقداً.
وما لا يُستهلك منها يبقى رصيداً في حسابك، يُحتسب من فاتورتك التالية.
وإن تعذّر تفعيل اشتراكك لسبب يعود إلينا، بقي ما دفعته رصيداً كاملاً لك، واتفقنا معك على حلّ مناسب.
عند انتهاء الاشتراك
تتوقف المزامنة عبر الإنترنت وحدها، ويبقى التطبيق يعمل على جهازك دون إنترنت: تبيع، وتجرد، وتقيّد الديون كالعادة.
وبياناتك المحفوظة على الجهاز تبقى مكانها، وما تسجّله في أثناء التوقف يبقى عندك حتى يعود الاشتراك والاتصال فيُزامَن.
بياناتك
بيانات متجرك — منتجاتك، ومبيعاتك، وزبائنك، وديونك، وحركات صندوقك — ملكك أنت.
والتطبيق يعمل على جهازك أولاً، ويرفع نسخةً منها إلى خوادمنا بالمزامنة، حين يكون الاشتراك مفعّلاً والاتصال متاحاً؛ ونحن نحفظها ونعالجها نيابةً عنك، لتشغيل الخدمة ودعمك.
وأنت مسؤول عن صحّة ما تُدخله، وعمّا يخصّ زبائنك أو موظفيك من بيانات — الأسماء وأرقام الهواتف والديون — وعن التزامك بالقوانين في جمعها واستخدامها.
وتفصيل ما نجمعه وكيف نحميه في سياسة الخصوصية.
النسخ الاحتياطي
نبذل عناية معقولة في حفظ ما يصل إلى خوادمنا، وما من خدمة تخلو من عطل أو فقد.
وما لم يُزامَن بعد فهو على جهازك وحده، وقد يضيع بضياع الجهاز أو تلفه أو حذف التطبيق.
فلا تجعل التطبيق النسخة الوحيدة من سجلاتك المحاسبية.
ما ليس التطبيق
دكانة دفتر يقيّد حركة أموالك، لا وسيط دفع ولا جهة مالية.
وحين تسجّل تحصيلاً «كاش» أو «شام كاش» أو ديناً على زبون، فذلك قيد في دفترك أنت: التطبيق لا ينقل مالاً ولا يحصّله نيابةً عنك، والتحصيل الفعلي يجري بينك وبين زبونك خارج التطبيق.
وليس التطبيق بديلاً من محاسب أو مستشار ضريبي، ولا نضمن أن تفي تقاريره بمتطلبات جهة رسمية.
الاستخدام المقبول
تلتزم بألّا:
- تستخدم التطبيق في نشاط مخالف للقانون، أو في بيع ما يُمنع بيعه.
- تصل إلى حساب أو متجر ليس لك، أو تحاول اختراق الخدمة أو تعطيلها.
- تتحايل على الاشتراك أو على سعة الباقة، أو تشارك حساباً واحداً بين أكثر من شخص.
- تفكّ التطبيق أو تعيد هندسته أو توزّع نسخاً معدّلة منه.
- ترفع إلى الخدمة بيانات لا تملك حق استخدامها.
ولنا أن نوقف حساباً يخالف هذه البنود.
التطبيق وتحديثاته
يُوزَّع التطبيق لأجهزة أندرويد من موقعنا dekkaneh.app مباشرة، فنزّله من مصدرنا وحده؛ وما جاء من مصدر آخر لا نضمنه ولا نتحمّل مسؤوليته.
ونُصدر تحديثات بين حين وآخر، وقد تقتضي بعض المزايا — والمزامنة — أن تُحدّث التطبيق إلى آخر إصدار.
الملكية الفكرية
التطبيق واسم «دكانة» وشعاره وتصميمه وشيفرته ملكنا نحن.
ونمنحك، ما دام اشتراكك سارياً، رخصةً شخصيةً غير حصرية وغير قابلة للنقل، لتشغيل متاجرك أنت.
أما ما تُدخله من بيانات فيبقى ملكك، ولا يشمله هذا الترخيص.
التوقف وإنهاء الحساب
لك أن تتوقف عن استخدام التطبيق متى شئت، وأن تطلب حذف حسابك بالتواصل معنا.
ولنا أن نعلّق الخدمة أو نُنهيها عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو حين يقتضي القانون ذلك؛ وفيما عدا الجسيم منها ننبّهك أولاً ونمهلك لتصحيح الأمر.
وعند الإنهاء تتوقف المزامنة، وتبقى نسختك المحفوظة على الجهاز مكانها.
الضمان وحدود المسؤولية
الخدمة مقدَّمة «كما هي». نجتهد في أن تبقى متاحة وصحيحة، لكننا لا نضمن أن تعمل بلا انقطاع ولا بلا خطأ.
- لا نتحمّل انقطاعاً سببه الكهرباء أو الإنترنت أو شبكة الرسائل أو جهازك.
- ولا نتحمّل الأرباح الفائتة ولا الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
- وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا مجتمعةً ما سدّدته لنا فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.
ويسري هذا البند في الحدود التي يسمح بها القانون.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، فننشر نسختها المحدّثة في هذه الصفحة مؤرّخةً بيوم تحديثها، ونعلمك بما يقع من تغيير جوهري داخل التطبيق أو عبر واتساب.
وباستمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التعديل تكون قد وافقت عليه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.
وعند أي خلاف نسعى أولاً إلى حلّ ودّي، فإن تعذّر اختصّت محاكم دمشق بالنظر فيه.
تواصل معنا
سؤال عن هذه الشروط أو عن حسابك؟ راسلنا على واتساب أو بالإيميل.