سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 آب 2026
تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وأين نحفظه، وما الذي لك أن تطلبه في أي وقت. كُتِبت لتُقرأ، لا لتُوقَّع.
من نحن ونطاق هذه السياسة
«دكانة» تطبيق لإدارة الدكاكين والمحلات، تُصدره وتُشغّله Siters Tech («نحن»).
تسري هذه السياسة على التطبيق وعلى موقع dekkaneh.app، وتُقرأ مع شروط الخدمة.
وحين نقول «بيانات متجرك» فالمقصود ما تُدخله أنت في التطبيق: منتجاتك، ومبيعاتك، وزبائنك، وحساباتك.
التطبيق يعمل على جهازك أولاً
دكانة يعمل دون إنترنت: كل ما تسجّله يستقرّ أولاً في قاعدة بيانات داخل التطبيق على هاتفك.
ولا يغادر الجهاز منه شيء إلا بالمزامنة، ولا تعمل المزامنة إلا باشتراكٍ مفعّل للمالك واتصالٍ متاح.
ونحتفظ عندنا بنسخة مما يُزامَن، لتعمل على أكثر من جهاز، ولئلا يضيع دفترك بضياع الهاتف.
ما نجمعه
عند إنشاء الحساب
- رقم هاتفك، واسمك، وصورة الحساب إن أضفتها.
- رمز التحقق الذي نرسله إليك برسالة نصية، وسجلّاً بأنّ رمزاً أُرسل إلى ذلك الرقم ومتى — منعاً لإساءة الإرسال.
بيانات متجرك
- اسم المتجر ونوعه، وموقعه إن اخترت تحديده.
- المنتجات والوحدات والأسعار والباركودات، والمخزون وحركاته وعمليات الجرد.
- المبيعات والفواتير والمرتجعات، والمشتريات من مورّديك.
- الصندوق وحركات النقد والمصاريف.
- الزبائن: الاسم، ورقم الهاتف إن أدخلته، وملاحظاتك، وما لهم وما عليهم في دفتر الديون.
- المورّدون: الاسم ورقم الهاتف والملاحظات.
- الموظفون: الاسم ورقم الهاتف والراتب الأساسي وتاريخ المباشرة، ومن دعوتَه إلى متجرك وبأي صلاحيات.
الاشتراك والدفع
- طلبات الدفع وفواتيرها ومبالغها ومددها، والدفعات التي نسجّلها لك، ورصيدك.
- ولا نجمع أرقام البطاقات ولا نحتفظ بوسيلة دفع، فالسداد يجري خارج التطبيق.
بيانات تقنية قليلة
- مع كل جلسة دخول نحفظ عنوان IP ونوع التطبيق أو المتصفح ووقت الجلسة، تمييزاً لجلساتك وحمايةً لها.
- ومع كل مزامنة نحفظ توقيتها، لنعرف من أين نُكمل في المرة التالية.
الكاميرا
لا نستعملها إلا في قراءة الباركود. تُقرأ الصورة داخل الجهاز لحظةً بلحظة ثم تزول، فلا تُحفَظ ولا تُرسَل إلينا.
الموقع الجغرافي
- اختياري بالكامل، يُقرأ عند إعداد المتجر لتحديد عنوانه.
- نطلب الإذن «أثناء استخدام التطبيق» لا غير، ونقرأ الموقع مرة واحدة حين تطلب أنت، ولا نتتبّعك في الخلفية أبداً.
- والمحفوظ إحداثيات المتجر واسم المنطقة، لا مسار تنقّلك.
- ولتحويل الإحداثيات إلى اسم منطقة يستعين التطبيق بخدمة العنونة في نظام هاتفك.
- ولك أن ترفض الإذن وتكتب العنوان بيدك، والتطبيق يعمل بتمامه دونه.
ما لا نجمعه
- لا أدوات تحليل ولا تتبّع ولا إعلانات، لا في التطبيق ولا في الموقع، ولا كوكيز تتبّع.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لغرض تسويقي — لا بياناتك ولا بيانات زبائنك.
- لا نقرأ رسائلك ولا جهات اتصالك ولا صورك ولا ملفاتك.
- لا نسجّل صوتاً ولا فيديو.
- ولا يرسل التطبيق تقارير أعطال تلقائية، فما نعرفه عن عطلٍ هو ما تخبرنا به.
لماذا نستخدم هذه البيانات
- لتشغيل الخدمة: حفظ عملك، ومزامنته، وعرضه على أجهزتك.
- للتحقق من هويتك عند الدخول، وحماية حسابك ممن سواك.
- لإدارة اشتراكك: تسعير الباقة، وإصدار الفواتير، وتسجيل الدفعات، والتفعيل.
- لدعمك حين تطلب المساعدة، ولإصلاح عطلٍ تبلّغنا به.
- لمنع إساءة الاستخدام: تقييد إرسال الرموز، وإيقاف الحسابات المخالفة.
ولا نستعملها في غير ذلك دون أن نخبرك.
أين تُحفظ بياناتك
- على جهازك: قاعدة بيانات داخل التطبيق، ومفتاح جلستك في التخزين المحمي الذي يوفّره نظام أندرويد.
- على خوادمنا: نسخة مما زامنته، مستضافة لدى Cloudflare على خوادم خارج سوريا، والاتصال بها مشفّر.
وباستخدامك الخدمة تقبل أن تُحفَظ بياناتك وتُعالَج خارج سوريا.
بيانات زبائنك وموظفيك
هذه بيانات تُدخلها أنت، وأنت المسؤول عنها؛ ونحن نحفظها ونعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك.
- لا تُدخل منها أكثر مما يقتضيه عملك.
- وأَعلِم من يعنيه الأمر أن اسمه أو رقمه أو ما عليه من دَين مسجّل عندك.
- وإذا طلب منك زبون أو موظف حذف بياناته، فلك أن تحذفها من داخل التطبيق، ونحن نعينك إن احتجت.
كم نحتفظ بها
- ما دام حسابك قائماً فبياناتك محفوظة عندنا، لتبقى خدمتك عاملة.
- وسجلّ إرسال رموز التحقق يبقى مدة قصيرة، بقدر ما يلزم لمنع إساءة الإرسال.
- وسجلات الاشتراك والفواتير والدفعات نحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والقانونية.
- وحين تحذف سجلّاً من داخل التطبيق يختفي من متجرك، ويبقى له أثر تقني في سجلّ المزامنة حتى تلحق به بقية أجهزتك.
حذف حسابك
- لك أن تطلب حذف حسابك متى شئت، عبر واتساب.
- نحذف بياناتك من خوادمنا خلال 30 يوماً من الطلب، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 90 يوماً، إلا ما يلزمنا القانون بحفظه.
- والنسخة المحفوظة على جهازك تبقى عندك حتى تحذف التطبيق أو تمسح بياناته.
- وحذف الحساب يوقف الخدمة ولا يردّ ما دفعته — انظر شروط الخدمة.
حقوقك
- أن تعرف ما لدينا عنك، وأن تطلب نسخة منه.
- أن تصحّح الخطأ — وأكثره تصلحه بنفسك من داخل التطبيق.
- أن تطلب حذف حسابك وبياناته.
- أن تسحب إذناً أعطيته، كإذن الكاميرا أو الموقع، من إعدادات هاتفك.
نجيبك في مدة معقولة، وربما طلبنا ما يثبت هويتك قبل التنفيذ.
حماية بياناتك
- الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر (HTTPS).
- الدخول برمز لمرة واحدة إلى رقمك، ومفتاح الجلسة يُحفظ في التخزين المحمي بالجهاز.
- والصلاحيات مفصّلة، فلا يرى الموظف إلا ما أذنت له به.
ومع ذلك، ما من نظام آمن على الإطلاق: ضع قفلاً على شاشة هاتفك، ولا تُعِر جهازك مفتوحاً.
وإن وقع خرق يمسّ بياناتك، أعلمناك به وبما ينبغي فعله في أسرع وقت.
الأجهزة المشتركة أو المفقودة
- سجّل الخروج من أي جهاز لا يخصّك.
- وإن فقدت هاتفك أو رقمك، فراسلنا لنُغلق جلساتك.
- وما حُفظ محلياً يبقى على الجهاز حتى يُحذف التطبيق أو تُمسح بياناته، فامسحه قبل أن تسلّم الجهاز لغيرك.
الموقع الإلكتروني
- صفحات ثابتة: لا حسابات، ولا كوكيز تتبّع، ولا أدوات تحليل.
- والخطوط تُقدَّم من موقعنا نفسه، فلا يُطلب في أثناء تصفحك شيء من طرف ثالث.
- وملف التطبيق ومجسّم الهاتف يُحمَّلان من نطاقنا cdn.dekkaneh.app.
- ومزوّد الاستضافة يسجّل طلبات الخادم — ومنها عنوان IP — لأغراض التشغيل والحماية.
الأطفال
الخدمة موجّهة لأصحاب المحلات ومن يعمل معهم، لا لمن دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم قصداً.
تعديل هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، فننشر نسختها المحدّثة في هذه الصفحة مؤرّخةً بيوم تحديثها، ونعلمك بما يقع من تغيير جوهري داخل التطبيق أو عبر واتساب.
تواصل معنا
سؤال عن خصوصيتك، أو طلب نسخة من بياناتك، أو طلب حذف؟ راسلنا على واتساب أو بالإيميل.